אחת הדוגמאות הבולטות לכך היא ההשפעה של עולם ה eComm על רשתות הקמעונאות. בכתבה המצורפת תוכלו להתרשם מניסיונם של המובילים בתחום – ביניהם צביקה ביידא סמנכ"ל שירות הלקוחות בשופרסל, עימו הובלנו את פרויקט הטמעת מערכת ה- CRM.
הנקודות שהעלה צביקה אודות יעילות, מיקוד בלקוח והשילוב בין האונליין לאופליין, היו חלק מהקווים המנחים העיקריים שהובילו אותנו ביישום הפרויקט וליווי שופרסל כמובילת שוק הקמעונאות המשתנה.
לכתבה שפורסמה בדה מרקר:
