מערכות CRM

איפיון צרכים ותהליכי עבודה, בחירת פלטפורמה כוללת לניהול קשרי לקוחות ודיגיטל, ניהול פרויקט ההטמעה כולל שיפור תהליכי העבודה וניהול שינוי, תכנון מפת דרכים להטמעה של מערכת CRM חדשה או שדרוג מערכת קיימת, הטמעת מודולים לשיפור מסעות הלקוח והקשר עם הלקוחות

חלק מהדברים שנוכל לעשות יחד

כדי להפוך אותך ואת הארגון לטובים יותר

השורה התחתונה

מה יוצא לכם ולארגון משילוב מערכות CRM

01

שליפה מהירה יותר של מידע קריטי

שליפה מהירה יותר של מידע קריטי

כולל אפשרויות ויזואליזציה שיקלו על תהליך ניתוח הנתונים וקבלת ההחלטות

02

מימוש פרסונליזציה לסוגי הלקוחות ומסעות הלקוח השונים

מימוש פרסונליזציה לסוגי הלקוחות ומסעות הלקוח השונים

ובכך להגדיל את המכירות, ממוצעי העסקאות, יכולות השימור ועוד

03

חסכון בזמן ומשאבים וקיצור ודיוק תהליכי העבודה

חסכון בזמן ומשאבים וקיצור ודיוק תהליכי העבודה

גם שלכם/ן וגם של העובדים שלכם/ן. מכאן גם תוכלו להגדיל את הפרודוקטיביות והרווחיות של הארגון

04

ניהול קשרים איכותיים יותר עם הלקוחות השונים ועם העובדים/ות

ניהול קשרים איכותיים יותר עם הלקוחות השונים ועם העובדים/ות

תוך שיפור חווית הלקוח וחווית העובד

05

הגדלת תחושת השליטה שלכם/ן

הגדלת תחושת השליטה שלכם/ן

כולל מידע שקוף וזמין על ביצועי העובדים שלכם/ן שיאפשר קבלת החלטות מהירות ומבוססות דאטה אשר יגדילו את היעילות והפרודוקטיביות של הארגון

06

יצירת סטנדרטיזציה של נציגי השירות במוקדים

יצירת סטנדרטיזציה של נציגי השירות במוקדים

כולל הגדרת תהליכי מעקב, תסריטי שיחה להתמודדות אחידה ובריאה יותר עם הלקוחות

07

הבנה טובה יותר של תהליכים נדרשים

הבנה טובה יותר של תהליכים נדרשים

כולל תוכניות הכשרה נדרשות ודגשים, שיאפשרו גיבוש תכנית פעולה לשיפור וטיוב איכות העבודה וחווית לקוח הנגזרת ממנה

08

אלטרנטיבות חדשות שלא חשבתם/ן עליהן

אלטרנטיבות חדשות שלא חשבתם/ן עליהן

שדרוג במקום החלפה, הטמעה והתאמה של מודולים לתחום הפעילות הספציפי של החברה שלכם/ן, הטמעת מודולים חדשניים לשיפור תהליכי העבודה והפרודוקטיביות ועוד

שאלות שכדאי לשאול
שאלות שיעזרו לכם/ן להחליט אם כדאי לדבר איתנו
07 / 01

עם מי תעבדו

המומחים של IT Solutions שיובילו אתכם להצלחה
תמי זיתן
בעלים ומנכ"לית משותפת

מנכ”לית משותפת בחברת IT Solutions. בוגרת יחידת ממר”ם. תמי מביאה עימה מעל ל-30 שנות ניסיון בניהול, יעוץ וליווי מאות פרוייקטים בתחומי מערכות המידע, טרנספורמציה דיגיטלית, אסטרטגיות מערכות מידע, הטמעת AI ועוד. מאמינה בשיח בגובה העיניים 🙂

אני מאמינה בלדבר פחות - ולעשות יותר

איך נעשה את זה יחד?

הידעת? 70% מהפרויקטים הטכנולוגיים לא מגיעים לסיומם, איתנו זה לא יקרה :)

אנחנו גם כותבים על זה

כל המאמרים המובילים בתחום הטמעת מערכות CRM
אל תתלבטו - תובילו.

דברו איתנו, אנחנו פה כדי להצליח יחד אתכם :)

דילוג לתוכן