היום, יותר מתמיד, אנחנו יודעים/ות שהטכנולוגיה משחקת תפקיד משמעותי ביותר ביצירת ערך עסקי לחברה ויתרון תחרותי אל מול המתחרים. תהליכי טרנספורמציה דיגיטלית נחוצים (ומתקיימים כבר…) בכל חברה שרוצה להוביל, להביא ערך משמעותי ללקוחותיה ולבלוט – ואפשר כבר אפילו לומר כי הצלחה של חברה תלויה במידה רבה בתהליכים אלו. בתוך האקלים הארגוני הזה, סמנכ"לי מערכות מידע הם אלו הנדרשים להוביל את החברה ברמה הטכנולוגית, כולל חיבור בין הפן העסקי לבין הפן הטכנולוגי לטובת השגת המטרות והיעדים של החברה.
החשיבות הרבה של הטכנולוגיה בארגונים באה לידי ביטוי בין השאר גם בעובדה שלא מעט מסמנכ"לי מערכות מידע מדווחים כיום לסמנכ"לי כספים – ומן הצד השני – עבור סמנכ"לי כספים רבים, נתח גדול של התקציב הארגוני ממוען לסמנכ"לי מערכות מידע. ואכן, גם מניסיוננו אנו יודעות לומר כי מערכת היחסים בין סמנכ"ל מערכות המידע וסמנכ"ל הכספים קריטית להצלחה הארגונית. כדי שארגונים ישקיעו במקומות הנכונים ובעלי ההשפעה הגדולה ביותר, סמנכ"לי מערכות מידע וסמנכ"לי כספים חייבים לדבר באותה שפה. עליהם לעבוד יחד ולחבר בין בעיות עסקיות, פתרונות טכנולוגים ועסקיים ופתרונות מימון. עליהם לבטא את הערך העסקי של ההשקעות הטכנולוגיות, להבין מניעים פיננסים ויעדיי השקעה ולהתאים השקעות טכנולוגיות לתוכניות צמיחה ויעדים אסטרטגיים ועסקיים.
ועדין, למרות הערך העמוק שבבניית שותפות חזקה בין סמנכ"ל כספים לסמנכ"ל מערכות מידע – בארגונים רבים עדיין יש לא מעט מתחים ביניהם, חוסר תמיכה ותקשורת לקויה, שכמובן עלולים לפגוע (ופוגעים) בפוטנציאל העסקי, ביעדים ובמטרות של החברה.
אז עכשיו איך בכל זאת נחזק ונשפר את יחסי סמנכ"ל מערכות המידע וסמנכ"ל הכספים? תמי זיתן ועידית לסר, מנכ"ליות משותפות ב- IT Solutions, מציעות לנו כמה דרכים ששווה לשים אליהן לב:
1. דברו עם סמנכ"ל/ית הכספים בשפה שלו/ה
תרגמו את הפרויקט למונחים כלכליים כמו למשל: מה יהיה ההחזר על ההשקעה בפרויקט? כמו כן, מומלץ להציג את תוצאות הפרויקט במונחים כלכליים. לדוגמא: האם הם יביאו לייעול העבודה? איזה חסכון כלכלי ייווצר כתוצאה מייעול זה? מה יהיו התשואות על הפרויקט? וכדומה.
2. הכירו בהבדלים אישיותיים והתאימו את סגנון התקשורת לסגנונו של סמנכ"ל הכספים
הכירו את ההתנהגות ונסו להבין היטב את דפוסי התקשורת של סמנכ"ל הכספים. על אף ההבדלים האישיותיים שבוודאי קיימים ביניכם לבין סמנכ"ל הכספים – חשוב מאוד להתאמץ ולהתאים את סגנון התקשורת שלכם/ן לזה של סמנכ"ל הכספים – ובכך ליצור עימו/ה חיבור טוב יותר שיעצים את שניכם. חשוב לעשות מאמצים מודעים ולשפר את התקשורת הבין אישית, להיות מודעים להבדלים האישיותיים בינכם ולהתגבר על מחסומים שיכולים לנבוע מהבדליים אלו. חשוב לחדד: תרגום המסרים למונחים כלכליים הינה פעולה קריטית ביותר – אולם גם הנושא של תקשורת בין אישית טובה ומתאימה לאדם שמולכם חשובה לא פחות.
3. שאפו לערב את סמנכ"ל הכספים כבר בשלבים מוקדמים של התהליך
נסו לשתף את סמנכ"ל/ית הכספים כבר בשלב העלאת ובחינת הרעיונות – כמו גם בשלבי האסטרטגיה, תכנון ומטרות. בנוסף, וודאו שהוא לוקח בחשבון את ההשקעה ומבין את הרציונל, התועלת וההשפעות העסקיות של הפרויקט על הארגון. בכך, תסייעו לעצמכם להמנע כמה שיותר ממצבים בהם אתם מבקשים מסמנכ"ל הכספים השקעה גדולה ללא הכנה מוקדמת – ובלי שהוא לקח אותה בחשבון והתכונן אליה. בכך תאפשר לו לראות ביתר בהירות את ההזדמנויות והפוטנציאל העסקי במהלך אותו אתם רוצים לקדם.
4. דאגו לשיתוף פעולה בין הצוותים שלכם (מערכות מידע וכספים)
חשוב שתכירו בחשיבות הרבה של בניית מערכות יחסים עם מחלקות הארגון שמולן אתם עובדים (ספציפית במקרה זה, כספים). בד"כ מנהלים ומנהלות מתמקדים בבניית מערכות היחסים בצוותים שלהם/ן. יחד עם זאת, יש לשים דגש גם על יצירת חיבור ושיתוף פעולה שוטף בין מחלקת כספים ומחלקת מערכות מידע כולל אנשי קשר קבועים – בדרג הבכיר – על מנת להביא את החברה למימוש הפוטנציאל העסקי שלה ולקדם חדשנות.
5. רתום את סמנכ"ל הכספים לחשיבה עסקית מוטת טכנולוגיה וחדשנות – בהמשך לסעיף הקודם, כמנהיג/ה, עליך לחבר ולהוביל את סמנכ"ל הכספים לעולם החדשנות ולדאוג שלא יישאר רק בעולם המספרים, על מנת למנוע מצב שבו שניכם מפספסים הזדמנויות ומפסידים, כמו גם הארגון. החשיבה המשותפת של שניכם צריכה להיות חשיבה של חדשנות מתמשכת לצורך מיקסום עסקי. גם בהקשר זה, יצירת שיתוף פעולה תכליתי ומוגדר בין המחלקות, כולל שימוש בבכירים ויצירת שיח קבוע – יסייעו לכם ליצור מצע נוח יותר להתנסויות היכולות להניב ערך עסקי רב לחברה.
6. הסתכלו למציאות בעיניים וזכרו: לא כל פרויקט מצליח – כן. חשוב מאוד לדעת גם מתי צריך לסגור פרויקט ולהבין כי הוא אינו משתלם ולצמצם הפסדים בשלב מוקדם ככל הניתן. על מנת לעבוד עם סמנכ"ל הכספים בצורה טובה ולהרוויח את אמונו ואת תמיכתו, עליו לראות שאתה אחראי, מזהה כישלונות בזמן ומצמצם הפסדים ככל הניתן.
לסיכום, אנחנו נמצאים/ות בימים שבהם אפשר לומר בוודאות: הקשר בין טכנולוגיה לבין ביזנס, בין טכנולוגיה לייצור הכנסות ויצירת רווחים – הוא הדוק מתמיד. למעשה, בין שני הפרמטרים האלו, ישנה סוג של תלות דו כיוונית – טכנולוגיה, מסייעת לארגון לגדול ולייצר כסף, ואילו הכסף – הכרחי לקדם יוזמות טכנולוגיות חדשות.
לכן, הן סמנכ"ל הכספים והן סמנכ"ל מערכות מידע צריכים להבין שיש להם כמעט גורל משותף: הם צריכים להביא ליעילות ואפקטיביות של הפעילות העסקית ולסייע לעיצוב אסטרטגיה שתביא גם בעתיד צמיחה ויציבות. זכרו, ללא שיתוף פעולה מתמיד, הארגון לא יוכל לממש את הפוטנציאל העסקי המלא שלו. מכאן, שסמנכ"לי מערכות המידע שרוצים לקחת את הארגון קדימה, חייבים את סמנכ"ל הכספים איתם על מנת להביא חדשנות ותעוזה ולחבר בין מנהיגות עסקית וטכנולוגית. הבנה של החיבור החזק תסייע לכם להוביל את הארגון להצלחה – יד ביד עם סמנכ"ל/ית הכספים שלך.
