מציאות מלאת הפרעות, טכנולוגיה חוצת גבולות, ארגונים שרוצים להרוויח יותר ומנמ"רים שרוצים לייצר ערך גבוה יותר לארגון שלהם/ן ולהשאיר חותמת במקום שבו הם נמצאים. כל אלו, בכל העולם, הם סיבות להפיכתן של מערכות ה – ERP לעוגן עסקי ומנוע צמיחה בלתי מעורער. כולנו מבינות ומבינים שחברות שנמצאות עם האצבע על הדופק ושואפות להגביר את היעילות ולהפחית עלויות – "מסמנות" את מערכת ה- ERP שלהן כחלק בלתי נפרד מפעילותם. ולא רק אנחנו אומרות את זה אלא גם הנתונים מסקרים/מחקרים שונים: הנה למשל, לפי דו"ח של MarketsandMarkets, עד סוף 2023 השוק הגלובלי של מערכות ה- ERP אמור להגיע לסכום שומט לסתות של 47.11 מיליארד דולר. אותו דו"ח אפילו מצא כי התשואה הממוצעת על ההשקעה בפרויקט ERP היא 52%.
מגמות במערכות ERP ב – 2023: יותר ממספרים
אבל חוץ ממספרים, יש עוד דברים שקורים בעולם ה – ERP בשנת 2023, עם לא מעט התפתחויות שהופכות את המערכת לחכמה ומרכזית עוד יותר. אז עכשיו, בואו נסתכל על עשר המגמות המשמעותיות של עולם ה – ERP בשנת 2023 כולל הערך שהן מביאות לכם/ן – מנמ"רים/ות, לחברות שלכם/ן ולעובדים.
ERP .1 בענן: סקיילבילי יותר, גמיש יותר וכלכלי יותר
המעבר לענן מאפשר חווית עבודה טובה יותר וביצועים חזקים יותר, כמעט בכל מערכת טכנולוגית עליה נדבר. ה – ERP אינו שונה. השימוש בטכנולוגיות ענן מאפשר לנו לגשת לנתונים בזמן אמת, לעבוד טוב ויעיל יותר מרחוק וכמובן להוריד את התלות שלנו בחומרה ובעיקר תחזוקתה והשבחתה. שימו לב: יישום של ERP בענן גם מועיל לעובדים ולעובדות שלנו בכך שהוא מספק מידע עסקי, קריטי לקבלת ההחלטות, בזמן אמת, מכל מקום ובכל זמן. בצד של הארגון, הוא מציע זריזות תפעולית, יכולות עדכון ותחזוקה נוחות יותר והסתגלות קלה יותר לצרכים עסקיים משתנים. בחלק מהמקרים, הוא גם יאפשר להפחית את עלויות ה- IT. והמנמ"רים? הם נהנים מתחזוקה פשוטה יותר, הקצאת משאבים משופרת והיכולת להתמקד יותר ביוזמות אסטרטגיות חדשניות ו/או רחבות יותר ופחות בניהול תשתיות.
(הערה: לא בכל מצב ולא לכל חברה מעבר לענן הוא הדבר הנכון ועל זה תוכלו לקרוא כאן)
2. שילוב של AI ולמידת מכונה ב- ERP: יותר חכם, יותר יעיל
כבר עכשיו, השילוב של טכנולוגיות בינה מלכותית ולמידת מכונה עם מערכות ERP מייצר שינוי משמעותי בתהליכים העסקיים – שהופכים טובים יותר, יעילים יותר ויצרניים יותר – ככל שניתוח הנתונים יהיה טוב יותר וקבלת ההחלטות תהיה עדכנית ובזמן אמת. עבור ארגונים, שילוב של AI ולמידת מכונה, מסייע להפוך יותר משימות חוזרות לאוטומטיות, לייעל את תהליכי העבודה ולקבל תובנות עסקיות משמעותיות יותר ומהירות יותר הנשענות על כמויות גדולות יותר של נתונים. העובדים/ות שלנו, יכולים להנות מהפחתה של עבודה ידנית לצד דיוק גבוה יותר, פחות טעויות וכמובן היכולת להתמקד במשימות אסטרטגיות ובעלות ערך מוסף גבוה יותר (מישהו אמר "חווית עובד"?). והרווח של המנמ"ר? אין ספק שהשילוב של AI ולמידת מכונה מאפשרים לו/ה *לא רק* ליישם חזון של טרנספורמציה דיגיטלית לשפר את היעילות הארגונית – אלא גם ממצבים אותו/ה כמוביל/ה עסקי/ת וחדשני/ת שממשיך/ה להביא בשורות.
3. ERP ו – IOT: יותר מידע, יותר שקיפות, יותר שליטה
גם כאן יש בשורה לכולם/ן: חיבור של מערכת ERP להתקני IoT מאפשר לארגונים לאסוף יותר נתונים בזמן אמת, מיותר מקורות, בין אם אלו חיישנים שונים, מכונות או התקנים אחרים. כלו אלו יכולים, למשל, לסייע לארגון לשפר את שרשרת האספקה שלו, לייצר תחזוקה מניעתית ולנהל מעקב טוב יותר אחרי המוצרים.
בנוסף, ישנה יותר שקיפות סביב תהליכי העבודה. מבחינת העובדים, הם נהנים מתובנות בזמן אמת שמאפשרות להן פרואקטיביות בקבלת החלטות ויעילות תפעולית משופרת. והמנמ"ר? בשילוב שכזה הוא שוב מביא בשורה של חדשנות, תוך שיפור הביצועים העסקיים ושיפור שיתוף פעולה חוצה מחלקות.
4. ERP ו – MOBILE: מכל מקום ובכל זמן
עוד מגמה שהולכת ועולה היא השימוש במערכות ERP במובייל. היכולת הזאת מעניקה לארגונים ולעובדים את הגישה למידע עסקי קריטי, בזמן אמת ומאפשרת את השקט לקבל את ההחלטות העסקיות הנכונות מכל מקום ובכל זמן. ההתפתחות הזאת מאפשרת לעובדים מקסימום שליטה וגמישות מכיוון שהם יכולים להישאר מחוברים ופרודוקטיביים גם כשהם "רחוקים". כמובן, שגם הארגון מרוויח: הוא נהנה ממעורבות עובדים מוגברת (הם "על זה" כל הזמן) וכתוצאה מכך גם מזמני תגובה מהירים יותר ושירות לקוחות (בטח פנים ארגוני) טוב יותר. והמנמ"ר? ביישום פתרון המובייל הוא פותר בעיה לא קטנה בוויכוח המורכב על גמישות צורת העבודה של העובדים (עבודה מרחוק ושאלת הפרודוקטיביות) ושוב ממצב עצמו כמנהיג חדשני וכמי שמיצר ערך עסקי ברור, כולל שיפור חווית העובד והלקוח.
5. אבטחה משופרת: לשמור על המידע ולהימנע מפגיעה במוניטין
אם ישנה תופעה טכנולוגית שצומחת בקצב גבוה עוד יותר מתופעת החדשנות הטכנולוגית – מדובר בניסיונות הפריצה ואתגרי הסייבר ואבטחת המידע. לכן, ארגונים רוצים וחייבים לתת עדיפות לאבטחה טובה יותר של מערכות ה- ERP שלהן – על אחת כמה וכמה באלו שמכילות מידע רגיש. בנוסף, טכניקות הצפנה מתקדמות, אימות רב-גורמי ובקרות טובות יותר שמאפשרות שמירה על מידע רגיש מחד – והתאמה לתקנות הנדרשות מאידך. עוד שני דברים חשובים לארגון הם המוניטין שלו והנתונים שלו. כאן, השקעה באבטחת המידע תחסוך לו פריצות ותאונות עם פוטנציאל גם להשלכות פיננסיות ומשפטיות. ומה עם הצד של העובדים? אפשר להניח שגם הם יחושו בטחון רב יותר באבטחת המידע שלהם ושל הלקוחות. והמנמ"ר? הוא מבטיח שלמות נתונים, עמידה בתקנות שונות שהארגון מחויב להן ומקטין סיכונים פוטנציאליים לחברה ולמוניטין שלה.
6. שילוב עם כלי בינה עסקית (BI): החלטות טובות יותר ומוטות נתונים
שילוב מערכות ERP עם כלי BI מאפשר לארגון שלנו לחלץ תובנות משמעותיות מהנתונים שלהם כולל מבט מקיף הרבה יותר על הביצועים העסקיים שלנו. יש פה הרבה יותר מיכולת הסקת מסקנות, אלא מעבר לקבלת החלטות נכונות יותר, בדוקות יותר ומבוססות נתונים. השימוש בכלי BI מאפשר גם לעובדים שלנו להנות מיותר תובנות עסקיות שמאפשרות להם לזהות מגמות, לזהות הזדמנויות ולנצל אותם בהתאם. מימוש של BI ב- ERP יכול לייצר גם יתרון תחרותי על ידי טיוב התהליכים הארגוניים וחסכון בעלויות. ומבחינת המנמ"ר? שילוב BI ממחיש את החשיבה האסטרטגית שלו ומאפשר לו להוביל מהלך רחב של שינוי צורת קבלת ההחלטות בארגון, שתשפיע אסטרטגית ותביא לצמיחה ולעלייה ברווחיות שלו.
7. ERP וחווית משתמש: קל ופשוט יותר מתמיד
חווית משתמש חשובה – בטח במערכת שאנחנו עושים בה שימוש רחב היקף, גדול ומבוזר – גם ברמת ההטמעה וגם ברמת הפרודוקטיביות. ממשקים ידידותיים יותר למשתמש, ניווט אינטואיטיבי ודשבורדים מותאמים אישית – כולל פרסונליזציה – מאפשרים לעובדים, בכל רמה ובכל מחלקה, להשתמש במערכת ביעילות ובקלות. מבחינת הארגון, ההטמעה של המערכת עשויה להיות קלה יותר וגם זמן ההדרכה על המערכת יהיה קצר יותר. זכרו: קלות משופרת היא פרודוקטיביות מוגברת. מעבר לזה: גם שיעורי אימוץ המערכת בקרב העובדים שלנו תהיה גבוהה יותר, עם פחות בעיות ושגיאות של המשתמשים והעובדים – ששווים בין היתר, פחות תסכול. והמנמ"ר? הוא שוב מאזן בין הקדמה הטכנולוגית לדרישות מתפתחות של "העובד החדש" שרוצה חווית עבודה טובה יותר ומשפיע לא רק על הטכנולוגיה, אלא על חלק מ"ניהול השינוי".
8. ERP וגמישות: אג'יליות, מודלריות ופרסונזליזציה
מערכות ERP מסורתיות ממשיכות לפנות את מקומן לפתרונות זריזים ומודולריים יותר המציעים גמישות ומאפשרות לארגונים לבחור וליישם רק את המודולים הדרושים להם – ובמהירות! כך, העובדים נהנים ממערכות שתואמות בצורה אופטימלית לצרכים הספציפיים שלהם ומאפשרות יעילות ואפקטיביות גדולה יותר. הארגון מצידו, משפר את יכולתו להסתגל ולהגיב במהירות לצרכים עסקיים משתנים, לצד קיצור זמני ההטמעה והקטנת עלויות. והמנמ"ר? מעבר לשיפור התהליכים העסקיים, הוא מקבל הזדמנות לקדם תרבות של IT אג'ילי ומהיר בארגון.
9. ERP וצרכים עסקיים ייחודיים: "גמישות ורטיקלית"
עוד מגמה שאנו רואות יותר ויותר היא המעבר לשימוש בפונקציונליות ספציפית לורטיקל או תחום מסוים, כדי לענות על צרכים ספציפיים. אפשר לראות את הפיצ'רים האלה בשימוש בתחומי האנרגיה, הנדל"ן ועוד. המגמה הזו מאפשרת לארגונים למנף פתרונות ERP המותאמים לדרישות, לתקנות ולשיטות העבודה המומלצות שלהם/ן ובהתאם לדרישות התעשיה ולייצר יתרון תחרותי על ידי מערכת שמטוייבת לצרכים שלהם/ן.העובדים מצדם, נהנים ממערכות שתוכננו במיוחד לתמוך בתהליכים שמעניינים אותם, מה שמסייע להפחית את המאמץ הידני ולשפר את הפרודוקטיביות. והמנמ"ר? הוא מדגים את הבנתו את הניואנסים בתעשייה ואת יכולתו להתאים את הטכנולוגיה לדרישות העסקיות הספציפיות של הארגון ומשתמשיו.
10. ERP ואינטגרציות: זרימת נתונים חלקה ואוטומציה
היכולת לשלב מערכות ERP עם יישומים עסקיים אחרים – כמו למשל CRM, פלטפורמות מסחר אלקטרוני וכלי ניהול שרשרת אספקה – חיונית לזרימת נתונים חלקה ומאפשרת אוטומציה של תהליכים שונים בארגון.
בדרך זו, הארגון גם משפר את יעילותו ומפחית את כמות השגיאות. העובדים מצידם נהנים מעבודה יותר "זורמת" ויעילה, לצד הפחתת כפילויות ושיתוף פעולה משופר בין המחלקות השונות. והמנמ"ר? משפר את זרימת המידע בארגון, ומניע מצוינות תפעולית באמצעות חדשנות ואוטומציות.
סוף דבר: לא צריך לאמץ הכל מיד, אבל חשוב לשלוט במידע
אז נכון, ERP היא מערכת מרכזית בכל ארגון חפץ חיים ורווחים. ויחד עם זאת, אנו מודעות לכך שזוהי רק מערכת אחת, בתוך שלל אתגרים של מנמ"רים/ות בשנת 2023. מכאן, שלא הכל ניתן ליישם או לתעדף – בטח שלא מיד. ובכל זאת, כדאי לשים לב למגמות המובאות כאן שמאפיינות את התפתחות השוק הזה של מערכות ERP ומאפשרות התפתחות מקצועית וחווית עבודה טובה יותר לעובדים/ות ארגונים ומנמ"רים גם יחד. החל מענן, דרך AI ולמידת מכונה ועד ורטיקלים ספציפיים – בכל אחת מהמגמות ישנו הצעת ערך של העצמת העובדים, שיפור ביצועים ארגוניים וחיזוק מעמדו של המנמ"ר כמוביל טכנולוגי ועסקי. עכשיו, נותרה רק שאלה אחת: איפה זה תופס אתכם/ן – ומה כדאי לעשות קודם? תזכרו, אתם/ן לא חייבים לענות על זה לבד😊
