עם ההאטה הכלכלית הבלתי נמנעת, המיתון העולמי שנראה כבר בלתי נמנע נמצא בראש מעיניהם של מנכ"לים/יות ובכירים אחרים בחברות ובארגונים רבים מעבר לים. השיח אודות המיתון והשפעותיו בקרב המנהיגות העסקית והטכנולוגית העולמית, הולך ועולה. ניתן לשים לב לכך גם בשיחות עם קולגות – וגם מתוך ניטור של מקורות התוכן הרלוונטיים ביותר עבור מנהלי/ות טכנולוגיה וחדשנות. גם אנחנו ב – IT Solutions" סבורות שהתייחסות לנושא היא נחוצה, ולו כדי *להיות מוכנים*. בהתייחסות שלנו, נבין קצת את הסנטימנט – ונסביר למה כדאי למהיגים/ות הטכנולוגיים-עסקיים להיות פרו-אקטיביים כדי לצמצם את חוסר הוודאות. בנוסף, אספנו לכם טיפים ספציפיים יותר שאנחנו סבורות שכדאי לשים אליהם לב, ממקורות מידע וגופי מחקר מובילים. בואו נתחיל.
פרואקטיביות: "מיתון" (תרתי משמע) של חוסר הוודאות
לפי נתונים שפורסמו בסקר אמצע שנה של ה- Conference Board (*גוף ללא מטרות רווח אשר בעזרת מחקר ואיסוף נתונים מספק נקודת מבט וחיזוי קדימה ומסייע לחברות להבין את ההווה – ולהתכונן לעתיד) אשר סקר 750 מנכ"לים, כמעט 8 מתוך 10 מנכ"לים מצפים למיתון באזור הפעילות העיקרי של ארגונם במהלך 12-18 החודשים הקרובים – או מאמינים שהמיתון כבר בעיצומו. בין המנכ"לים שנסקרו, 15% מאמינים שהמיתון כבר בעיצומו ו – 61% נוספים צופים שמיתון יגיע לפני סוף 2023.
זה לא סוד שעלויות IT הן חלק ניכר מהשקעות ההון ומהוצאות התפעול בארגונים רבים – כפי שאכן נדרש בתקופה כזאת של שינויים דרסטיים ומהירים – ולכן במידה והמיתון יביא לקיצוץ עלויות בארגון, גם מחלקות ה – IT עלולות להיפגע. בשעה שהמנכ"לים שלנו צופים מיתון או אפילו רק חוששים ממנו – חובתם כמובן להערך. לכן, גם מנהיגי IT צריכים להתכונן בצורה *פרואקטיבית* ולבנות תוכנית פעולה מבעוד מועד, לפני שתקציבם יפגע.
ההיערכות של המנהיגות הטכנולוגית-עסקית, מנהלי מערכות מידע וטכנולוגיות מידע, צריכה לכלול תכנית של צעדים יזומים שיכללו הערכה מחדש של פעילותם ושל הפרויקטים שברשותם. הדבר נכון גם לפרוייקטים שנמצאים בעיצומם וגם לכאלה מתוכננים. היערכות כזו אמנם איננה פשוטה – וצריכה לכלול משחק עדין של איזון בין קיצוץ עלויות לבין ניצול הזדמנויות להאצת השקעות שיניבו פירות בטווח הארוך. היתרונות שלה, הן צמצום של חוסר הוודאות: גם ברמה האובייקטיבית וגם ברמה הסובייקטיבית, הנחוצה לנו כמנהיגים ומנהיגות כדי להוביל טוב יותר.
מספיק סימן שאלה קטן כדי להיערך: גם בישראל
אז נכון. לגבי ישראל, אין תמימות דעים: אנחנו עדין לא יודעות לומר עד כמה המשק המקומי חשוף למיתון העולמי. יחד עם זאת, עצם העובדה שהמומחים חלוקים בדעותיהם בנוגע לעוצמת ההשפעה של המיתון גם עלינו – כמו גם העיתוי שלו – היא סיבה מספקת להציע לכם/ן לקחת בחשבון את המציאות העולמית ולהיערך בהתאם. הדבר נכון עוד יותר, בתקופה שבה יותר ויותר מנהיגים טכנולוגיים, נדרשים לפתח ולהראות יכולות גם של מנהיגים עסקיים. בעינינו, צורת החשיבה הזאת, שממצבת את מנהלי ה – IT כגורמי מפתח בארגון, צריכה לבוא לידי ביטוי גם בסיטואציה הנוכחית.
מכאן, החלטנו לאסוף ולרכז עבורם את הצעדים המרכזיים שהמומחים הטכנולוגיים באתרי התוכן המובילים בעולמות ה – IT (CIO, Gartner ועוד) ממליצים לקחת בחשבון בתקופה הנוכחית ולקראת העתיד. הדברים נוגעים לא רק למקומות שאולי כדאי לצמצם בהם, אלא גם לפעולות אקטיביות ו*הזדמנויות שכדאי לנצל* דווקא עכשיו.
אז מה עכשיו: מה לבחון, מה לשקול ואיפה יש הזדמנויות
אז איך ניתן להתכונן למיתון – להקטין את חוסר הוודאות – מה כדאי לעשות, ומהן ההזדמנויות? הנה כמה טיפים שיכולים לסייע למנהיגות הטכנולוגית-עסקית, לנווט ב(עוד) תקופה של חוסר וודאות:
- בחינת האסטרטגיה – חשוב להגדיר סדרי עדיפויות ולהתמקד ביעדים החשובים ביותר של הארגון. יש לבחון ולוודא שוב כדאיות של יוזמות צדדיות עם השפעה מוגבלת. חשוב לבנות תוכנית אסטרטגית מהודקת יותר בצורה כזו שהפרויקטים, הטכנולוגיה וההוצאות יתמכו בה והיא תותאם ליעדים העסקיים העדכניים של הארגון.
- מעבר לאוטומציה – לנושא האוטומציה תפקיד חשוב באסטרטגית הארגון. מיתון כלכלי יכול להוות הזדמנות מצוינת להאיץ תהליך של מעבר לאוטומציות שיכול לשפר את יעילות הארגון, השירות, תהליכי העבודה וניצול כוח האדם. מכשולים שאולי מנעו ממנהלי מערכות מידע לקדם את תהליכי המעבר לאוטומציה בארגון בעבר, עשויים להעלם במציאות של מיתון – מתוך הצורך לבצע התאמות למציאות שכזו. מנהלי מערכות מידע צריכים לנצל הזדמנויות אלו כדי לקדם מהלכים שייקחו את הארגון קדימה וישפרו את יעילותו. גם דיגיטציה והפניית משימות/פעילויות לביצוע על ידי שירות עצמי למשל.
- האצת יעילות – בהמשך לסעיף הקודם: התכוננו למיתון כלכלי פוטנציאלי על ידי שמירה ודחיפה קדימה של פרויקטים שיגדילו יעילות ופרודוקטיביות. כדאי לשקול ברצינות לקדם יוזמות שאמנם כרוכות בסיכון – אך רלוונטיות מתמיד – מכיוון שיביאו להגדלת יעילות או/ו להפחתת עלויות.
- בחינת טכנולוגיות ישנות – בארגונים רבים ישנם מערכות ושירותים שכבר אינם בשימוש או שאינם מספקים ערך חיובי לארגון: מערכת או שירות שאינם בשימוש או בעלי השפעה עסקית נמוכה יותר לעומת עלויות התפעול שלה – זהו בהחלט עיתוי מתאים לבחון אותה. זהו זמן טוב לעשות סדר ולצמצם עודפים טכנולוגיים שקיימים בארגונים רבים.
- חיפוש אחר טכנולוגיות חדשות מבטיחות – במקביל לסעיף הקודם, חשוב לפקוח את העיניים ולחפש הזדמנויות בטכנולוגיות מתפתחות, כאלו שיכולות להועיל לארגון מנקודת מבט פנימית וחיצונית. דוגמא לכך, יכולה להיות למשל שילוב של טכנולוגיות RPA, בוטים ודיגיטציה שיכולים לסייע בין השאר בהורדת עומסים, התייעלות ושיפור היעילות בפעילויות המוקדים לדוגמא – לצד העברת הידע והפעולות ללקוחות עצמם – תוך שיפור חווית הלקוח. גם במישור הפנים ארגוני, אפשר וכדאי לחשוב על מיכון תהליכים פנים ארגוניים של תהליכי גיוס ומשאבי אנוש שיסייעו לשיפור חווית העובדים/ות והפרודוקטיביות שלהם/ן.
- השקעה ביוזמות דיגיטליות בעלות פוטנציאל עסקי – כאלו שישפרו את העמדה התחרותית, הבידול והיעילות של הארגון. השקעות אלו יצמצמו את ההשפעות השליליות של לחצים כלכליים בטווח הקצר ויבנו יתרון תחרותי לטווח ארוך.
- חיזוק הקשר בין מנהל הכספים ומנהל מערכות מידע – באחד המאמרים הקודמים שלנו ב- IT Solutions הרחבנו על חשיבות חיזוק הקשרים בין מנהל הכספים ומנהל מערכות מידע – ונציין שוב שקשרים חזקים בין שני מנהיגים אלו חשובים על מנת להוביל את הארגון קדימה. על אחת כמה וכמה, נכון הדבר בעתות של מיתון או חוסר וודאות בהן ההחלטה היכן להשקיע והיכן לצמצם היא קריטית והפן הטכנולוגי משפיע על הפן הכלכלי הן לטווח הקצר והן לטווח הארוך. שפה משותפת תגביר את הסיכוי לקבלת החלטות נכונות בעת הזו.
- מעבר לענן – עבור ארגונים שלא עברו עדיין לענן, האפשרות למיתון היא הזדמנות טובה לקדם מעבר לענן. ניתן לתקף את המהלך הזה מול ה – Board, בין השאר על ידי הסבר כי המעבר לענן יביא לחסכון בעלויות, צמצום עלויות IT , צמצום עלויות בביצוע אינטגרציות חדשות והפחתת העבודה הידנית. כמו כן המעבר לענן יביא לשיפור באבטחת המידע, הפחתת הצורך בתחזוקה, גמישות בעבודה, אפשרות לעבודה משותפת, שיתוף מידע ועוד.זה לא תמיד מביא לצמצום עלויות, צריך לבחון אבל התשובה לא ברורה וחד משמעית.
- מעבר למתודולוגית עבודה אג'ילית – אם ארגונכם עדיין לא עובד בצורה אג'ילית – התקופה הנוכחית היא זמן טוב לקדם זאת. בעבר כבר הסברנו על יתרונות השיטה האג'ילית, אך נחזור ונאמר בקצרה כי מתודולוגיה זו תאפשר לכם להגיב במהירות ויעילות למצבי חוסר וודאות ולשמור על אפקטיביות בסביבת עבודה משתנה. מנהלי מערכות מידע יכולים לנצל את חוסר הוודאות לגבי העתיד ולקדם מתודולוגיה אג'ילית שמתאימה לעת הנוכחית ולתהליכי הטרנספורמציה שמתרחשים ללא הרף – ובפרט, כפי שציינו, למיתון שברקע.
- הזדמנויות גיוס חדשות – כמו תמיד, אחת הההשלכות האפשריות של מיתון אפשרי, הם שינויים בביקוש לעובדים מצד אחד – ומצד שני – "פליטת" עובדים/ות חזרה לשוק עקב שינויים ארגוניים או התאמות שנגזרות מהמצב החדש. באספקט הזה, גם הניהול המקצועי וגם מנהלי/ות משאבי האנוש בהחלט צריכים להסתכל על שוק העבודה בעניין ולהיות מוכנים לאתר ולגייס אנשים טובים ואיכותיים שנפלטו החוצה – כשגם הדרישות של העובדים/ות יותאמו לתקופה – ועשויות להפוך את תהליך הגיוס כולו לקל יותר.
סוף דבר
לסיכום, מנהיגי IT כבר רגילים לשינויים המהירים של השנים האחרונות – שינויים וחידושים טכנולוגיים מתמידים, תהליכי טרנספורמציה דיגיטלית שמתרחשים ללא הרף וצרכים עסקיים שמשתנים במהירות. אולם כעת, משנכנס האלמנט של מיתון עולמי – לצד השיבושים המתמשכים הקשורים למגפה, חוסר היציבות הגיאופוליטית והתנודתיות כלכלית- התמונה הכוללת מציגה סדרת אתגרים בסדר גודל שמנהלי מערכות מידע רבים מעולם לא נאלצו להוביל את הארגונים שלהם דרכם.
דווקא עכשיו, למנהיגי IT יש את הכוח למצב את הארגון שלהם בצורה טובה יותר ולהשפיע על היעילות לטווח הארוך. לכן, בתקופה כזו, חובתו של כל מנהיג IT היא להתכונן מראש לעתיד לבוא ולהפגין גמישות. שוב. מכאן, חשוב לקחת בחשבון לא רק יתרונות לטווח קצר אלא את התוצאות האפשריות לטווח הארוך, לעשות סדר בקיים – ולנצל הזדמנויות להאצת תהליכים שיובילו את הארגון קדימה.
