פלטפורמות דיגיטליות וקומרס

אפיון צרכים וליווי בבחירת פלטפורמות קומרס וחוויות דיגיטליות בעידן ה-AI עבור חברות B2B ו-B2C, תוך התאמה למטרות עסקיות, מודלי מכירה וארכיטקטורת הדאטה. תכנון והקמה של אזורים אישיים מתקדמים ללקוחות ולספקים, המשלבים פרסונליזציה מבוססת AI, המלצות חכמות ושירות עצמי מונחה נתונים. ייעוץ, הקמה ושדרוג של נכסים דיגיטליים לאורך כל מחזור החיים, משלב האסטרטגיה והאפיון ועד יישום מלא, כולל שילוב יכולות AI להנעה לפעולה, אופטימיזציה והגדלת המרות. בנוסף, אפיון והקמה של פורטלים פנים ארגוניים חכמים, התומכים ביעילות תפעולית, אוטומציה של תהליכים, שיתוף ידע וחיבור בין מערכות הליבה של הארגון.

חלק מהדברים שנוכל לעשות יחד

כדי להפוך אותך ואת הארגון לטובים יותר

הקמת אתרי קומרס

הקמת פלטפורמות דיגיטליות למכירת שירותים ומוצרים בצורה דיגיטלית על ידי אתרי סחר. הפעילות מתאימה הן ללקוחות C2B והן ללקוחות B2B והיא כוללת איפיון צרכים, בחינת מודלי הפעלה , הגדרת תהליכים פנים ארגוניים, בחירת פלטפורמה והטמעה בארגון

איפיון והקמה של אזורים אישיים

מיועד ללקוחות/ספקים. באתרי אינטרנט שבהם הלקוח מזוהה, ניתן לאפשר לו איזור אישי. באיזור האישי מנגישים שירותים, מכירה, ופעילויות דיגיטליות שמספקות מענה וחוויה מיטבית ללקוח והן מביאים להתייעלות בארגון

שדרוג אתרים קיימים

ייעוץ מקדים הנוגע לבחינת אפשרות לשדרג אתר קיים או להקים אתר חדש - כולל מענה על שאלות בנוגע לאיך משמרים תועלות של גוגל, הסבת תכנים, האם כדאי לפתח איזור אישי או פלטפורמת קומרס ועוד

אפיון פורטלים פנים ארגוניים

פתרונות לניהול וסנכרון ידע ומידע שיאפשרו לכם/ן לשפר את המחוברות ארגונית, התקשורת הפנים הארגונית, שימור ושליפת הידע

השורה התחתונה

מה יוצא לכם ולארגון משילוב אתרי אינטרנט, קומרס ופורטלים

01

שיפור בחוויית הלקוח

המאפשר ללקוח לצרוך את השירות/המוצר בזמן ובמקום המתאימים לו

02

אפשרות להציג ללקוח מגוון מלאים גדול יותר

שאינו מוגבל לחללים הפיזיים של החנויות ולכן למכור יותר

03

יכולת לייצר ללקוחות חווית גלישה פרסונלית

ומותאמת אישית אשר תגדיל את אחוזי ההמרה

04

אפשרות לאיסוף דאטה

שיאפשר לייצר חווית לקוח טובה ופרסונלית יותר לצד שיפור של הצעות UP-SAIL ו CROSS-SAIL-

05

אפשרויות ליישם משפכי מכירה מורכבים יותר

תוך הפניה לאתר מפלטפורמות חיפוש כמו גוגל ורשתות חברתיות ושימוש בפלטפורמות אלו לפרסום ו-RE MARKETING להגדלת המרות

06

אפשרות למכור יותר

כולל העלאת היקפי המכירה וגודל העסקה הממוצע

07

אפשרות לתת לאנשי המכירות להתמקד בשיווק, בפיתוח העסקי וברעיונות חדשים

על ידי העברת תהליכי המכירה לאתר הסחר

08

אפשרות לחלק עומסים בין מחלקות השירות השונות

כולל הטמעת מערכות צ'אט מתקדמות אשר יפחיתו מראש את מספר הפניות לנציגים

09

שיפור חווית עובד, מחוברות ארגונית וניהול הידע הארגוני

על-ידי בניית פורטלים ארגוניים מותאמים לארגון לניהול ידע, מידע ותקשורת ארגונית

שאלות שכדאי לשאול

שאלות שיעזרו לכם/ן להחליט אם כדאי לדבר איתנו

07 / 01

האם הארגון שלך עובד היום ב- ONLINE ומיישם אסט' מכירות רב-ערוצית?

האם את/ה מודעים לכלל הפתרונות והפלטפורמות הקיימות היום השוק, לפערים ביניהם ולהבדלים ביניהם?

האם מערכת האתר שלכם/ן ו/או הקומרס שלכם/ן מתממשקת ועובדת בהלימה עם מערכות נוספות שקיימות אצלך כמו CRM, ERP ו BILLING- ויודעים למשוך/לקבל מהן מידע בצורה שוטפת?

האם מערכת הקומרס הקיימת שלך מאפשרת לך ליישם עקרונות של פרסונליזציה, UPSAIL ו-CROSS SAIL מותאמים אישית?

האם את/ה מודע/ת למודולים השונים והמגוונים של מערכות הקומרס ולעלויות שלהן?

האם את/ה מודע/ת למשמעויות התחזוקה של פלטפורמות ה-WEB ומערכות ה-Commerce השונות, קלוך התפעול והעדכון שלהן ומורכבות ההטמעה שלהן?

האם את/ה יודעים האם נכון לכם/ן יותר לפתח מוצר קומרס ייעודי או להשתמש באחד מהמוצרים הקיימים?

האם מערכת הקומרס שלך מאפשרת לך למקסם את איסוף הדאטה על הלקוחות שלך?

האם יש לך בארגון אזור אחד שמשמש את כלל העובדים, מנהל את הידע ומאפשר לעקוב אחר פעילויות והודעות בארגון – במקום אחד?

עוד לקוחות שעבדו איתנו

איך נעשה את זה יחד?

הידעת? 70% מהפרויקטים הטכנולוגיים לא מגיעים לסיומם, איתנו זה לא יקרה :)

ניתוח המצב הקיים ואפיון הצרכים

בשלב זה נבחן את המצב הקיים, נבין את עולם התוכן שלו, נשוחח עם בעלי העניין הרלוונטיים ונכיר את ערוצי המכירה הקיימים היום. נאפיין ונגדיר את הצרכים עסקיים, את מודלי תמחור, יעדי מכירה (און-ליין ואוף-ליין), ניהול מלאי ושילוח וכמובן נבין לעומק את פרסונות היעד שונות של החברה

בחירת פתרון מתאים

נבחר את פלטפורמת הקומרס המתאימה ביותר לצרכי הארגון ונבין מהם השינויים וההתאמות שיש לבצע בתשתיות הטכנולוגיות והארגוניות השונות של הארגון כולל התייחסות למערכי מכירה ושירות בערוצים השונים – על מנת לבסס אסט' קומרס ורב-מערכתיות מוצלחת. כאן, נקפיד להמליץ על פתרון שיאפשר לבצע שינויים והתאמות בהמשך ואשר יתמוך בגדילה והתפתחות של הארגון בעתיד ולאתגרים שיצוצו בהמשך

שלב היישום

לאחר בחירת המערכת המתאימה, נלווה את הארגון לאורך כל התהליך כולל יצירת תשתיות, חיבוריות למערכות קימות, תמיכה בשינוי הארגוני והכל בליווי מתמשך לאורך זמן, בתהליך מדויק ומותאם אישית לארגון – על מנת לעמוד באתגרים שבדרך ולהגיע ליעדים העסקיים הרצויים